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温情满车厢,难题速化解——K401次列车上的暖心一幕

  中国国际新闻杂志社讯(中国国际新闻杂志社合作部总监兼首席编辑王建伏报道)在炎炎夏日的7月16日,K401次列车缓缓驶出北京西站,满载着归心似箭的旅客,也承载着一段温馨感人的故事。列车启动不久,一阵轻柔而略带焦急的呼唤打破了车厢内的宁静,一位面容焦急的旅客找到了正在巡视的列车长甘云峰,眼中闪烁着求助的光芒。

温情满车厢,难题速化解——K401次列车上的暖心一幕

  “列车长,请您帮帮我们!我老伴张大爷腿脚不便,实在无法爬上中铺休息,这可怎么办才好啊?”这位旅客的话语中透露出深深的忧虑,她的眼神里满是对老伴的疼爱与对旅程的担忧。

  面对这突如其来的求助,甘云峰列车长没有丝毫犹豫,他迅速上前,用温暖而坚定的声音安抚道:“您别急,我们一定想办法解决。”随即,他立即启动应急预案,展现出作为列车长应有的专业素养与人文关怀。

温情满车厢,难题速化解——K401次列车上的暖心一幕

  甘云峰一边细心地搀扶着张大爷,确保他安全就座,一边迅速通过无线通讯设备通知补票员,紧急调剂出两个紧邻卫生间且便于下车的下铺床位。这一决定,不仅考虑到了张大爷行动不便的实际需求,更体现了对老人隐私与便利的周全考量。

  不久,在甘云峰列车长与列车工作人员的共同努力下,两个理想中的铺位得以空出,并顺利为两位老人办理了换铺手续。当张大爷和他的老伴被引导至新的铺位时,他们的脸上露出了久违的笑容,眼神充满感激。

  然而,甘云峰列车长的贴心服务并未就此止步。他深知,对于行动不便的旅客而言,旅途中的每一个细节都至关重要。于是,他又主动联系了终到站周口车站,提前为张大爷预约了轮椅服务,确保他们下车时能够无缝衔接,顺利出站。

  这一连串迅速而周到的安排,不仅解决了旅客的燃眉之急,更在炎炎夏日里,为整个车厢带来了一缕清风,一股暖流。它让人们看到了铁路人“以情动人,以理晓人”的服务精神,感受到了旅途中的温暖与希望。

  在K401次列车上,这场关于爱与责任的接力,不仅让张大爷和他的老伴感受到了社会的关爱与尊重,也让所有在场的旅客深刻体会到了“人民铁路为人民”的深刻内涵。这,就是铁路人的力量,是他们在平凡岗位上书写的不凡篇章。


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